Директор УК Управдом в Дзержинске Александр Борисов рассказал о проекте «Ступени ЖКХ».

1 марта 2016, в 10:18

Проект по совместному обучению жителей и сотрудников управляющих кампаний внедряют в Дзержинске Нижегородской области.

  Сфере ЖКХ как воздух нужен современный, обученный житель, тот, с которым можно говорить предметно, по существу, а не на уровне криков и скандалов. Многие управляющие компании это понимают и обучают своих жителей азам эффективного домоуправления, чтобы в дальнейшем лучше понимать друг друга.

  Некоторые УК пошли еще дальше. И жителей и собственных сотрудников они обучают вместе. Подобная синергия дает отличные результаты, в этом абсолютно уверены в УК «Управдом» из Дзержинска Нижегородской области.

  «В условиях постоянно меняющегося жилищного законодательства порой трудно разобраться в том, что происходит. Причем такая проблема есть как у сотрудников управляющих кампаний, так и у наиболее активных жителей, интересующихся коммунальной сферой. В нашей компании тренинги и занятия по повышению квалификации проходят постоянно. А для того, чтобы жители и наши сотрудники разговаривали на одном языке, была придумана специальная программа «Ступени ЖКХ», обучающая и тех и других одновременно и на одной площадке», - подчеркнул директор ООО УК «Управдом» Александр Борисов.

  «Все началось с цикла обычных семинаров и тренингов для сотрудников, которые мы назвали «Клиентооориентированность в ЖКХ», - рассказала заместитель директора по обучению и развитию персонала ООО УК «Управдом» Ирина Махонина. - Поначалу это был стандартный набор, который наверняка используют многие управляющие компании: планирование, контроль, коммуникации, разрешение конфликтов, клиентоориентированность, ведение телефонных переговоров, изучение стандартов взаимодействия с клиентами и так далее. Но чем грамотнее становились сотрудники, тем сложнее становилось их общение с жителями».

  «Мы поняли, что этот разрыв в знаниях нужно сокращать, тем более, что среди жителей нашлось достаточное количество активных граждан, которым не все равно и которые хотят обучаться. Так и был придуман специальный курс «Ступени ЖКХ». Конечно, трудно было решиться на формат «глаза в глаза», где и жители и сотрудники находятся вместе. Но первый пилотный семинар показал, что мы на верном пути».

  «Программа «Ступени ЖКХ» бесплатная и подразумевает наличие нескольких уровней, трех ступеней или трех классов. Первая ступень, как у первоклашек в школе - подразумевает знакомство с базовой азбукой ЖКХ. Вторая ступень - нечто вроде средней школы. Ну и третья - это уже высшее коммунальное образование».

  «Многие, наверняка, будут искать у нашего начинания «второе дно», сразу скажу, оно есть, и называется: «Алло - мы ищем таланты». Мы очень рассчитываем, что наличие данного курса позволит отыскать среди жителей тех, кто хотел бы работать в коммунальной отрасли в целом и в нашей компании в частности. Ведь самый эффективный работник ЖКХ - это тот, кто хочет там работать, а не идет туда от безысходности или из-за того, что больше некуда пойти. Курс «Ступени ЖКХ» ждет абитуриентов, будем учиться вместе», - добавил директор УК «Управдом» Александр Борисов.

Рубрика

Комментарии
Комментариев нет

Вы не можете оставлять комментарии
Вам нужно зарегистрироваться или авторизоваться

Войти с помощью

Новость дня

Туризм

Когда ждать открытия перелётов в Египет?
29 сентября
Когда ждать открытия перелётов в Египет? Сегодня стало известно о том, что в аэропорту Хургады в Египте выделят отдельный терминал для туристов из России.
3816
В  расписании аэропорта  Стригино  появились рейсы в Анталью
6 сентября
В расписании аэропорта Стригино появились рейсы в Анталью Авиаперевозчик «Уральские авиалинии» возобновляет прямые чартерные рейсы из Стригино (входит в холдинг «Аэропорты регионов») в Анталью (Турция). Полеты будут выполняться в рамках чартерных программ нескольких российских туроператоров.
15046
«Нижегородская банкнота» побывала в Италии, Африке и на Эльбрусе
31 августа
«Нижегородская банкнота» побывала в Италии, Африке и на Эльбрусе Так туристы поддержали Нижний Новгород в конкурсе по выбору символов для новых банкнот Центробанка РФ
16049

Новости компаний

В Нижнем Новгороде презентовали мировой рекорд: от Магадана до Лиссабона - за 6 дней.
26 сентября
В Нижнем Новгороде презентовали мировой рекорд: от Магадана до Лиссабона - за 6 дней. В «АвтоКлаус Центре», официальном дилере Volkswagen в Нижнем Новгороде, состоялась пресс-конференция, посвященная новому мировому рекорду.
5171
«МегаФон» продемонстрировал мобильный интернет пятого поколения и скорость порядка 5 Гбит/с на коммерческой платформе Nokia
21 сентября
«МегаФон» продемонстрировал мобильный интернет пятого поколения и скорость порядка 5 Гбит/с на коммерческой платформе Nokia 21 сентября 2016 года, Нижний Новгород. В рамках V международного бизнес-саммита компания «МегаФон» показала рекордные скорости мобильной передачи данных в России. Во время демонстрации скорость достигла 4.94 Гбит/с.
9648
36 млн. минут в сети. «МегаФон» подвел итоги летнего сезона.
16 сентября
36 млн. минут в сети. «МегаФон» подвел итоги летнего сезона. «МегаФон» подвел итоги летнего роумингового сезона и выяснил, что абоненты оператора этим летом посетили 136 стран.
9369

Архив опросов
Опросы

с 23.01.2016

Какие новости Вы считаете приорететными?

Читать комментарии