Директор УК Управдом в Дзержинске Александр Борисов рассказал о проекте «Ступени ЖКХ».

1 марта 2016, в 10:18

Проект по совместному обучению жителей и сотрудников управляющих кампаний внедряют в Дзержинске Нижегородской области.

  Сфере ЖКХ как воздух нужен современный, обученный житель, тот, с которым можно говорить предметно, по существу, а не на уровне криков и скандалов. Многие управляющие компании это понимают и обучают своих жителей азам эффективного домоуправления, чтобы в дальнейшем лучше понимать друг друга.

  Некоторые УК пошли еще дальше. И жителей и собственных сотрудников они обучают вместе. Подобная синергия дает отличные результаты, в этом абсолютно уверены в УК «Управдом» из Дзержинска Нижегородской области.

  «В условиях постоянно меняющегося жилищного законодательства порой трудно разобраться в том, что происходит. Причем такая проблема есть как у сотрудников управляющих кампаний, так и у наиболее активных жителей, интересующихся коммунальной сферой. В нашей компании тренинги и занятия по повышению квалификации проходят постоянно. А для того, чтобы жители и наши сотрудники разговаривали на одном языке, была придумана специальная программа «Ступени ЖКХ», обучающая и тех и других одновременно и на одной площадке», - подчеркнул директор ООО УК «Управдом» Александр Борисов.

  «Все началось с цикла обычных семинаров и тренингов для сотрудников, которые мы назвали «Клиентооориентированность в ЖКХ», - рассказала заместитель директора по обучению и развитию персонала ООО УК «Управдом» Ирина Махонина. - Поначалу это был стандартный набор, который наверняка используют многие управляющие компании: планирование, контроль, коммуникации, разрешение конфликтов, клиентоориентированность, ведение телефонных переговоров, изучение стандартов взаимодействия с клиентами и так далее. Но чем грамотнее становились сотрудники, тем сложнее становилось их общение с жителями».

  «Мы поняли, что этот разрыв в знаниях нужно сокращать, тем более, что среди жителей нашлось достаточное количество активных граждан, которым не все равно и которые хотят обучаться. Так и был придуман специальный курс «Ступени ЖКХ». Конечно, трудно было решиться на формат «глаза в глаза», где и жители и сотрудники находятся вместе. Но первый пилотный семинар показал, что мы на верном пути».

  «Программа «Ступени ЖКХ» бесплатная и подразумевает наличие нескольких уровней, трех ступеней или трех классов. Первая ступень, как у первоклашек в школе - подразумевает знакомство с базовой азбукой ЖКХ. Вторая ступень - нечто вроде средней школы. Ну и третья - это уже высшее коммунальное образование».

  «Многие, наверняка, будут искать у нашего начинания «второе дно», сразу скажу, оно есть, и называется: «Алло - мы ищем таланты». Мы очень рассчитываем, что наличие данного курса позволит отыскать среди жителей тех, кто хотел бы работать в коммунальной отрасли в целом и в нашей компании в частности. Ведь самый эффективный работник ЖКХ - это тот, кто хочет там работать, а не идет туда от безысходности или из-за того, что больше некуда пойти. Курс «Ступени ЖКХ» ждет абитуриентов, будем учиться вместе», - добавил директор УК «Управдом» Александр Борисов.

Рубрика

Комментарии
Комментариев нет

Вы не можете оставлять комментарии
Вам нужно зарегистрироваться или авторизоваться

Войти с помощью

Новость дня

Туризм

Мы выбираем Крым.
23 мая
Мы выбираем Крым. Планы россиян на лето-2016: большинство выбирает Крым.
9187
Нижний Новгород входит в первую пятерку городов России для летних путешествий.
18 мая
Нижний Новгород входит в первую пятерку городов России для летних путешествий. Туристический сервис Travel.ru определил самые популярные города России для летних поездок в 2016 году. Рейтинг основан на данных броней гостиниц и апартаментов для проживания в летние месяцы туристами, путешествующими самостоятельно.
8819
Самостоятельные туристы vs.
19 апреля
Самостоятельные туристы vs. "пакетники": кто где отдыхает? Пока на российском рынке туристических услуг ведется вечный спор, исчезнет ли ниша пакетного туризма, уступив пальму первенства самостоятельной организации отдыха, специалисты компании Купибилет.ру сравнили, какие страны выбирают самостоятельные путешественники, а где предпочитают отдыхать, так называемые, "пакетники", проанализировав данные, обнародованные гипермаркетом туров Travelata и собственную статистику продаж и поисковых запросов на весну-лето 2016.
22755

Новости компаний

Футбол в каждый двор, - новая акция ЛДПР В Дзержинске
25 мая
Футбол в каждый двор, - новая акция ЛДПР В Дзержинске Дзержинское отделение ЛДПР намерено запустило акцию, направленную на поддержание здорового образа жизни в Дзержинске
3966
Клиенты «МегаФона» провели ночь в музее
25 мая
Клиенты «МегаФона» провели ночь в музее Акция «Ночь музеев», прошедшая в минувшие выходные в Нижегородской области, вызвала большой интерес у нижегородцев.
4163
Совы против жаворонков: проснуться в любое время проще с «МегаФоном»
19 мая
Совы против жаворонков: проснуться в любое время проще с «МегаФоном» «МегаФон» смог подружить сов и жаворонков. Услуга «Буди» объединяет тех, кому нужно вовремя проснуться, с теми, кто готов разбудить незнакомцев телефонным звонком и добрыми пожеланиями.
17053

Экономика

Доллар продолжит тестировать уровень 67 руб.
24 мая
Доллар продолжит тестировать уровень 67 руб. В начале новой недели рубль торговался стабильно по отношению к главным соперникам.
10500

Архив опросов
Опросы

с 23.01.2016

Какие новости Вы считаете приорететными?

Читать комментарии