Директор УК Управдом в Дзержинске Александр Борисов рассказал о проекте «Ступени ЖКХ».

1 марта 2016, в 10:18

Проект по совместному обучению жителей и сотрудников управляющих кампаний внедряют в Дзержинске Нижегородской области.

  Сфере ЖКХ как воздух нужен современный, обученный житель, тот, с которым можно говорить предметно, по существу, а не на уровне криков и скандалов. Многие управляющие компании это понимают и обучают своих жителей азам эффективного домоуправления, чтобы в дальнейшем лучше понимать друг друга.

  Некоторые УК пошли еще дальше. И жителей и собственных сотрудников они обучают вместе. Подобная синергия дает отличные результаты, в этом абсолютно уверены в УК «Управдом» из Дзержинска Нижегородской области.

  «В условиях постоянно меняющегося жилищного законодательства порой трудно разобраться в том, что происходит. Причем такая проблема есть как у сотрудников управляющих кампаний, так и у наиболее активных жителей, интересующихся коммунальной сферой. В нашей компании тренинги и занятия по повышению квалификации проходят постоянно. А для того, чтобы жители и наши сотрудники разговаривали на одном языке, была придумана специальная программа «Ступени ЖКХ», обучающая и тех и других одновременно и на одной площадке», - подчеркнул директор ООО УК «Управдом» Александр Борисов.

  «Все началось с цикла обычных семинаров и тренингов для сотрудников, которые мы назвали «Клиентооориентированность в ЖКХ», - рассказала заместитель директора по обучению и развитию персонала ООО УК «Управдом» Ирина Махонина. - Поначалу это был стандартный набор, который наверняка используют многие управляющие компании: планирование, контроль, коммуникации, разрешение конфликтов, клиентоориентированность, ведение телефонных переговоров, изучение стандартов взаимодействия с клиентами и так далее. Но чем грамотнее становились сотрудники, тем сложнее становилось их общение с жителями».

  «Мы поняли, что этот разрыв в знаниях нужно сокращать, тем более, что среди жителей нашлось достаточное количество активных граждан, которым не все равно и которые хотят обучаться. Так и был придуман специальный курс «Ступени ЖКХ». Конечно, трудно было решиться на формат «глаза в глаза», где и жители и сотрудники находятся вместе. Но первый пилотный семинар показал, что мы на верном пути».

  «Программа «Ступени ЖКХ» бесплатная и подразумевает наличие нескольких уровней, трех ступеней или трех классов. Первая ступень, как у первоклашек в школе - подразумевает знакомство с базовой азбукой ЖКХ. Вторая ступень - нечто вроде средней школы. Ну и третья - это уже высшее коммунальное образование».

  «Многие, наверняка, будут искать у нашего начинания «второе дно», сразу скажу, оно есть, и называется: «Алло - мы ищем таланты». Мы очень рассчитываем, что наличие данного курса позволит отыскать среди жителей тех, кто хотел бы работать в коммунальной отрасли в целом и в нашей компании в частности. Ведь самый эффективный работник ЖКХ - это тот, кто хочет там работать, а не идет туда от безысходности или из-за того, что больше некуда пойти. Курс «Ступени ЖКХ» ждет абитуриентов, будем учиться вместе», - добавил директор УК «Управдом» Александр Борисов.

Рубрика

Комментарии
Комментариев нет

Вы не можете оставлять комментарии
Вам нужно зарегистрироваться или авторизоваться

Войти с помощью

Новость дня

Туризм

«Нижегородская банкнота» побывала в Италии, Африке и на Эльбрусе
31 августа
«Нижегородская банкнота» побывала в Италии, Африке и на Эльбрусе Так туристы поддержали Нижний Новгород в конкурсе по выбору символов для новых банкнот Центробанка РФ
3938
Нижний Новгород обладает огромным потенциалом.
19 августа
Нижний Новгород обладает огромным потенциалом. Таким, что 12 туроператоров из Гонконга специально приедут, чтобы познакомится с туристической составляющей Нижегородской области.
10917
TripBook: нижегородцы создали книгу путешествий
4 августа
TripBook: нижегородцы создали книгу путешествий TripBook: new road – это книга, написанная путешественниками для путешественников. О том, как и зачем она была собрана, нам рассказали ее создатели.
18837

Новости компаний

На участке Нижний Бестях - Хандыга состоялся запуск ВОЛС.
31 августа
На участке Нижний Бестях - Хандыга состоялся запуск ВОЛС. Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о запуске волоконно-оптической линии связи (ВОЛС) на участке Нижний Бестях - Хандыга на территории Республики Саха (Якутия).
3202
Как меняется ситуация на дорогах Нижнего Новгорода в августе – сентябре.
31 августа
Как меняется ситуация на дорогах Нижнего Новгорода в августе – сентябре. Яндекс изучил, как меняется ситуация на дорогах Нижнего Новгорода с середины августа по середину сентября, когда все возвращаются из отпусков и дети идут в школу.
2738
С картой «МегаФона» мобильный счет становится банковским
24 августа
С картой «МегаФона» мобильный счет становится банковским «МегаФон» представил банковскую карту, аналогов которой нет в мире. Ее уникальность в том, что счет этой карты – это счет мобильного телефона. С ее помощью абоненты «МегаФона» могут расплачиваться везде, где принимают карты платежной системы Mastercard, обладающей самой широкой сетью приема. Средства при оплате будут списываться с баланса телефона.
7719

Экономика

Рубль и евро могут оставаться под давлением.
31 августа
Рубль и евро могут оставаться под давлением. Brent предпринимает попытки к росту.
2962

Архив опросов
Опросы

с 23.01.2016

Какие новости Вы считаете приорететными?

Читать комментарии