Директор УК Управдом в Дзержинске Александр Борисов рассказал о проекте «Ступени ЖКХ».

1 марта 2016, в 10:18

Проект по совместному обучению жителей и сотрудников управляющих кампаний внедряют в Дзержинске Нижегородской области.

  Сфере ЖКХ как воздух нужен современный, обученный житель, тот, с которым можно говорить предметно, по существу, а не на уровне криков и скандалов. Многие управляющие компании это понимают и обучают своих жителей азам эффективного домоуправления, чтобы в дальнейшем лучше понимать друг друга.

  Некоторые УК пошли еще дальше. И жителей и собственных сотрудников они обучают вместе. Подобная синергия дает отличные результаты, в этом абсолютно уверены в УК «Управдом» из Дзержинска Нижегородской области.

  «В условиях постоянно меняющегося жилищного законодательства порой трудно разобраться в том, что происходит. Причем такая проблема есть как у сотрудников управляющих кампаний, так и у наиболее активных жителей, интересующихся коммунальной сферой. В нашей компании тренинги и занятия по повышению квалификации проходят постоянно. А для того, чтобы жители и наши сотрудники разговаривали на одном языке, была придумана специальная программа «Ступени ЖКХ», обучающая и тех и других одновременно и на одной площадке», - подчеркнул директор ООО УК «Управдом» Александр Борисов.

  «Все началось с цикла обычных семинаров и тренингов для сотрудников, которые мы назвали «Клиентооориентированность в ЖКХ», - рассказала заместитель директора по обучению и развитию персонала ООО УК «Управдом» Ирина Махонина. - Поначалу это был стандартный набор, который наверняка используют многие управляющие компании: планирование, контроль, коммуникации, разрешение конфликтов, клиентоориентированность, ведение телефонных переговоров, изучение стандартов взаимодействия с клиентами и так далее. Но чем грамотнее становились сотрудники, тем сложнее становилось их общение с жителями».

  «Мы поняли, что этот разрыв в знаниях нужно сокращать, тем более, что среди жителей нашлось достаточное количество активных граждан, которым не все равно и которые хотят обучаться. Так и был придуман специальный курс «Ступени ЖКХ». Конечно, трудно было решиться на формат «глаза в глаза», где и жители и сотрудники находятся вместе. Но первый пилотный семинар показал, что мы на верном пути».

  «Программа «Ступени ЖКХ» бесплатная и подразумевает наличие нескольких уровней, трех ступеней или трех классов. Первая ступень, как у первоклашек в школе - подразумевает знакомство с базовой азбукой ЖКХ. Вторая ступень - нечто вроде средней школы. Ну и третья - это уже высшее коммунальное образование».

  «Многие, наверняка, будут искать у нашего начинания «второе дно», сразу скажу, оно есть, и называется: «Алло - мы ищем таланты». Мы очень рассчитываем, что наличие данного курса позволит отыскать среди жителей тех, кто хотел бы работать в коммунальной отрасли в целом и в нашей компании в частности. Ведь самый эффективный работник ЖКХ - это тот, кто хочет там работать, а не идет туда от безысходности или из-за того, что больше некуда пойти. Курс «Ступени ЖКХ» ждет абитуриентов, будем учиться вместе», - добавил директор УК «Управдом» Александр Борисов.

Рубрика

Комментарии
Комментариев нет

Вы не можете оставлять комментарии
Вам нужно зарегистрироваться или авторизоваться

Войти с помощью

Новость дня

Туризм

Билеты подешевели на 7,5%
22 июня
Билеты подешевели на 7,5% С начала года авиабилеты на зарубежные рейсы упали в цене на 7,5%.
5885
Куда поехать в сентябре?
21 июня
Куда поехать в сентябре? Сентябрьские туры в Грецию, Тунис и на Кипр интересуют российских туристов, сообщает аналитическая служба системы поиска и бронирования туров RuSPO.ru. Также популярностью пользуется Испания, а вот Россия лишь на пятом месте по результатам поисковых запросов.
5378
Мы выбираем Крым.
23 мая
Мы выбираем Крым. Планы россиян на лето-2016: большинство выбирает Крым.
21800

Новости компаний

Нижегородцы оценят качество стоматологических медицинских услуг
28 июня
Нижегородцы оценят качество стоматологических медицинских услуг Участие в опросе можно принять на сайте регионального министерства здравоохранения, в регистратуре или на сайте медицинских организаций
1551
Предприниматели смогут получить финансовую поддержку через МФЦ
28 июня
Предприниматели смогут получить финансовую поддержку через МФЦ Министерство промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области запланировало на второе полугодие 2016 года проведение конкурсов на предоставление субсидирования субъектам малого и среднего предпринимательства.
1506
«МегаФон» принял участие в деловой встрече губернатора с бизнесом
24 июня
«МегаФон» принял участие в деловой встрече губернатора с бизнесом «МегаФон» выступил телекоммуникационным партнером делового завтрака, организованного Приволжским представительством ИД «Коммерсантъ».
8565

Экономика

ОТКРЫТА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВСХП-2016
28 июня
ОТКРЫТА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВСХП-2016 27 июня открылась горячая линия Всероссийской сельскохозяйственной переписи 2016 года.
1914

Архив опросов
Опросы

с 23.01.2016

Какие новости Вы считаете приорететными?

Читать комментарии